1. Bedingungen für die Stornierung
Varlaven bietet die Möglichkeit, Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen zu stornieren.
Eine Stornierungsanfrage kann berücksichtigt werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
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Die Anfrage zur Stornierung wird innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eingereicht.
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Die Bestellung wurde zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierungsanfrage geprüft und entsprechend bearbeitet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Diese Regelung gilt für Stornierungen vor dem Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für die Beantragung einer Stornierung kann der Kundenservice über die angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.
Zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung werden folgende Informationen benötigt:
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Bestellnummer;
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung.
Die angegebenen Informationen werden ausschließlich zur Identifikation der Bestellung und zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage verwendet.
Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft. Nach Abschluss der Prüfung wird der Kunde per E-Mail über das Ergebnis informiert.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.
Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung vorbereitet.
Bei erfolgreicher Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
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Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Stornierung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
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Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.